Gemaakt door: Rfield
Over Dashboard:
Dit dashboard toont het callcenter-dashboard van een bedrijf. Er zijn 6 grafieken en 1 tabel. Het doel is om informatie te verstrekken vanuit verschillende perspectieven.
Dit zal helpen bij het analyseren van de gegevens, het nemen van snelle beslissingen en helpt ook bij het voorspellen.
Deze beoordeling is bedoeld voor bedrijfseigenaren die dagelijks een intuïtief callcenterdashboard nodig hebben, maar vooral de mogelijkheid nodig hebben om scenario's te voorspellen en uit te voeren om een bedrijf te laten groeien.
In de wereld van vandaag is er een enorme druk op het management om snellere en transparante informatie te verstrekken die helpt bij het bepalen van de algehele prestaties van het bedrijf.
Er zijn verschillende manieren waarop u callcentergegevens kunt visualiseren om het doel van het bedrijf te begrijpen. In de maand oktober, Excelforumteamheeft een concurrerend dashboard gelanceerd waarin u wordt gevraagd om de gegevens te visualiseren met behulp van voorbeeldgegevens. De uitdaging heeft geleid tot een enorme sensatie in de gemeenschap en heeft 118 ongelooflijke inzendingen opgeleverd.
In dit artikel laten we u de stappen zien voor het maken van dit dashboard.
Laten we eens kijken hoe Dashboard gemaakt door Rfieldlooks:
We hebben dit dashboard onderverdeeld in 11 informatiesecties. Laten we elk afzonderlijk bekijken.
Sectie 1:
Dit gedeelte toont de inkomende scores van de maand tot nu toe voor de vertegenwoordigers.
Sectie 2:
Dit gedeelte toont de uitgaande scores van de maand tot nu toe voor de vertegenwoordigers.
Sectie 3:
Dit gedeelte toont de Call Cap-scores van de maand tot nu voor de vertegenwoordigers.
Sectie 4:
Dit gedeelte toont de algemene scores van de maand tot nu toe voor de herhalingen.
Sectie 5:
Dit gedeelte toont de algemene scores van de maand tot op heden (inkomend + uitgaand) voor de vertegenwoordigers.
Sectie 6:
Het volgende is een MVO-bijdrage aan het teamtotaal van geboekte oproepen
Sectie 7:
Het volgende is een CSR-bijdrage aan het teamtotaal van uitgaande geboekte oproepen
Sectie 8:
Het volgende is een CSR-bijdrage aan het teamtotaal van inkomende geboekte oproepen
Sectie 9:
Het volgende is een MVO-bijdrage aan de totale contacten van het team
Sectie 10:
Het volgende is een MVO-bijdrage aan het teamtotaal van uitgaande oproepen
Sectie 11:
Het volgende is een MVO-bijdrage aan het teamtotaal van genomen inkomende oproepen
Met behulp van dit dashboard krijgt u een duidelijk beeld van de callcenterindustrie en kunnen we de informatie vanuit verschillende gezichtspunten krijgen.