In een bedrijf speelt klant-/klantenservice een zeer belangrijke rol om het bedrijf te verbeteren. Om ervoor te zorgen dat we onze klanten of klanten een hoogwaardige service bieden, moeten we 24 * 7 of minimaal 12 uur per dag voor hen beschikbaar zijn via telefoon of chat. Hieronder vindt u het beste dashboardrapport voor een chatproces. We moeten de dagelijkse of maandelijkse gegevens bijwerken en we kunnen de gedetailleerde beschrijving van het proces zien. Dit dashboard heeft veel tabbladen, waaronder introductie, onbewerkte gegevens, rapport, leads, klikken, sessies en CSAT-percentage, teamleden, inloguren, verkoop, omzet, regio en product.
De onderstaande schermafbeelding geeft een gedetailleerde beschrijving van KPI's weer. Op het tabblad introductie hebben we alle KPI's van het rapport toegelicht. KPI's bevatten campagne, teamleden, aantal bezoekers, koude leads, hot leads, proactieve chats, knopchats, overdrachtchats, offline klikken, drukke klikken, beschikbare klikken, knopklikfrequentie, proactieve chatfrequentie, aantal sessies ontslagen, aantal keer Sessies ontslagen, uitnodigingen (regel gegenereerd), uitnodigingen geaccepteerd, uitnodigingen afgewezen, uitnodigingen genegeerd, uitstekend, goed, redelijk, slecht, CSAT%
De onderstaande schermafbeelding toont Team, Teamleden, Product, Verkoopdatum, Regio, Inloguren, TTT, THT, Verkoop, SPH, Opbrengst, RPH, Gesprekken, Uitstekend, Goed, Redelijk, Slecht, Totaal en CSAT%
De onderstaande schermafbeelding toont Campagne, Datum, Teamleden, Aantal bezoekers, Cold Leads, Hot Leads, Proactieve Chats, Button Chats, Transfer Chats, Offline Clicks, Busy Clicks, Beschikbare Clicks, Button Click Rate, Proactive Chat Rate, Aantal Sessies Afgewezen, aantal keren dat sessies zijn gestart, uitnodigingen (regel gegenereerd), uitnodigingen geaccepteerd, uitnodigingen afgewezen, uitnodigingen genegeerd, uitstekend, goed, redelijk, slecht, totaal ontvangen enquêtes en CSAT%
De onderstaande schermafbeelding toont datum, teamleden, som van aantal bezoekers, som van koude leads, som van hot leads, som van proactieve chats, som van knopchats en som van overdrachtchats
De onderstaande schermafbeelding toont datum, teamleden, som van offline klikken, som van drukke klikken, som van beschikbare klikken, som van klikfrequentie op knoppen en som van proactieve chatsnelheid
De onderstaande schermafbeelding toont datum, teamleden, som van het aantal afgewezen sessies, som van het aantal keren dat sessies zijn gestart, som van uitnodigingen (regel gegenereerd), som van geaccepteerde uitnodigingen, som van geweigerde uitnodigingen en som van genegeerde uitnodigingen
De onderstaande schermafbeelding toont Datum, Teamleden, Som van Uitstekend, Som van Goed, Som van Redelijk, Som van slecht, Som van totaal ontvangen enquêtes en Som van CSAT%
De onderstaande schermafbeelding toont datum, som van proactieve chats, som van knopchats, gemiddelde klikfrequentie op knoppen, gemiddelde proactieve chatsnelheid en gemiddelde van CSAT%
De onderstaande schermafbeelding toont team, teamleden, som van inloguren, gemiddelde van TTT en gemiddelde van THT
De onderstaande schermafbeelding toont Team, Teamleden, Som van Verkoop en Gemiddelde van SPH
De onderstaande schermafbeelding toont Team, Teamleden, Som van Inkomsten en Gemiddelde van RPH
De onderstaande schermafbeelding toont Regio, Som van inloguren, Som van verkopen en Som van inkomsten
De onderstaande schermafbeelding toont teamleden, team A, team B en het eindtotaal
Als je onze blogs leuk vond, deel deze dan met je vrienden op Facebook. En je kunt ons ook volgen op Twitter en Facebook.
We horen graag van je, laat ons weten hoe we ons werk kunnen verbeteren, aanvullen of vernieuwen en het voor jou beter kunnen maken. Schrijf ons op de e-mailsite
