Gemaakt door: gak67
Over Dashboard:
Team Performance dashboard: - Het wordt gebruikt voor het analyseren van de teamprestaties. Door het teamperformance-dashboard te gebruiken, kunnen we het idee krijgen van hoe ons team presteert en waar we moeten verbeteren.
Door het teamprestatiedashboard te gebruiken, kunnen we de prestaties op elke parameter zien. We kunnen het zwakke en sterke werk van elk teamlid identificeren en analyseren en dienovereenkomstig kunnen we de middelen verbeteren en gebruiken.
Ook kunnen we toekomstige doelen plannen op basis van teamprestatieanalyses.
Laten we eens kijken naar ons hieronder getoonde dashboard: -
Filters
In het dashboard op de bovenste paar tabbladen kunt u de selectievakjes Product, Teamtracker en Regio selecteren.
Van waaruit we de criteria kunnen selecteren op basis van onze vereisten en het prestatierapport kunnen zien.
Productselectievakjes voorbereid om wanneer we het product aan- en uitvinken, kunnen we de analyses zien op basis van het geselecteerde product.
Teams volgen Filter dat is voorbereid om het specifieke team in het dashboard te volgen, wanneer we een team selecteren in de vervolgkeuzelijst, wordt het geselecteerde team gemarkeerd.
Regioselectievakjes bereid om de analyses te tonen volgens geselecteerde regio's.
Grafiek: - Gesprekken/uur
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om het aantal oproepen/uur per team weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team C meer calls per uur doet in vergelijking met andere teams, en Team B minder calls per uur doet in vergelijking met andere teams.
Grafiek:-Aantal verkopen
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om het aantal verkoopteams te tonen. Waar we kunnen zien dat Team E meer verkopen doet in vergelijking met andere teams, en Team D minder verkopen doet in vergelijking met andere teams.
Grafiek: -Totale omzet
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om de totale inkomsten per team weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team E meer omzet genereert in vergelijking met andere teams, en Team D minder omzet genereert in vergelijking met andere teams.
Grafiek: - Verkoop/oproep
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om de verkoop per gesprek teamgewijs weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team B meer omzet per oproep genereert in vergelijking met andere teams, en Team D minder omzet per oproep genereert in vergelijking met andere teams.
Grafiek: - Opbrengst/oproep
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om de omzet per gesprek per team weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team B meer omzet per oproep genereert in vergelijking met andere teams, en Team D minder omzet per oproep genereert in vergelijking met andere teams.
Grafiek: - Klanttevredenheid %
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om het klanttevredenheidspercentage per team weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team H een zeer hoge klanttevredenheid heeft en team D een zeer lage klanttevredenheid.
Grafiek: - Verkoop/uur
Kolomdiagram gebruikt om de verkoop per uur teamgewijs weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team E meer omzet per uur genereert in vergelijking met andere teams, en Team D minder omzet per uur genereert in vergelijking met andere teams.
Grafiek: - Opbrengst/uur
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om de omzet per uur teamgewijs weer te geven. Waar we kunnen zien dat Team E meer inkomsten per uur genereert in vergelijking met andere teams, en Team D minder inkomsten per uur genereert in vergelijking met andere teams.
Grafiek: - Algemene prestaties
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om de algehele teamprestaties weer te geven.
Kolomdiagram dat wordt gebruikt om het aantal verkoopteams te tonen. Waar we dat kunnen zien In deze grafiek kunnen we zien dat er 4 drop-outs zijn. Team C doet meer oproepen per uur in vergelijking met andere teams, en Team B doet minder oproepen per uur in vergelijking met andere teams.
In de hierboven getoonde grafiek zijn er 4 drop-downs beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we de totale verkoop en verkoop per uur voor elk team en voor elk individu analyseren. Dienovereenkomstig kunnen we analyseren hoe een team presteert en hoe een individu het potentieel heeft.
Grafiek om de totale omzet en de omzet per uur te vergelijken.
In de bovenstaande grafiek zijn er 4 vervolgkeuzemenu's beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we analyseren hoeveel telefoontjes er productgewijs zijn.
Grafiek Voor het analyseren van de CSAT%
In de hierboven getoonde grafiek zijn er 4 drop-downs beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we de CSAT% voor elk team en individuele consultants analyseren, we kunnen ook het filter voor producten, regio's plaatsen en dan kunnen we de prestaties dienovereenkomstig zien.
Grafiek om de CSAT% te analyseren
In de bovenstaande grafiek zijn er 4 vervolgkeuzemenu's beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we de CSAT% voor elk team en individuele consultants analyseren, we kunnen ook het filter voor producten, regio's plaatsen en dan kunnen we de prestaties dienovereenkomstig zien.
Grafiek voor het analyseren van de inkomsten:
In de bovenstaande grafiek zijn er 4 vervolgkeuzemenu's beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we de totale inkomsten analyseren die door elk team en individuele consultants worden gegenereerd.
Grafiek voor het analyseren van de beoordeling van oproepen
In de hierboven getoonde grafiek zijn er 4 drop-downs beschikbaar. 1NS is om de regio te selecteren, 2nd is om het product te selecteren, 3rd is om het team te selecteren en 4e is om het teamlid te selecteren.
In deze grafiek kunnen we de beoordeling van de oproepen voor elke regio en elk product voor elk team en individu analyseren door de criteria in de vervolgkeuzelijst te selecteren.